EMPATÍA DIVINO TESORO

En el comienzo de los tiempos de la valoración más intensa de las dotes humanas , superadas y entendidas las técnicas. Acude a la comunidad una visión diferente de la importancia de las relaciones interpersonales como activo empresarial incluso como llave de acceso o descarte a puestos laborales .

Aparecen tendencias "nuevas" , en las que la inteligencia emocial se espeta en cualquier lugar de la empresa y parece que hablamos del descubrimiento del siglo. CNL la comunicación neurolingüistica , la inteligencia emocional, los CRM , la empatía , la actitud, son palabras que se manejan cada día más en el sector. Pero realmente sabemos que nos ocurre ? ... Pues bien los empresarios demandan actitud a sus trabajadores y los trabajadores demandan que los directivos les traten mejor , y no precisamente económicamente hablando .

La empatía se convierte así en la llave maestra de las relaciones humanas, en el fin a veces escondido , de las relaciones humanas. El conectar , empatizar con los demás , es el rasero mundial , para definir las cosas.

Dentro de la empatía y sobre todo de las relaciones con el cliente interno , una definición ejemplar de Rafael Martinez , sobre el cliente interno de tipo "mendigo" , la gran pregunta es ¿como actuar con una plantilla así? que hacer? y sobre todo ¿por qué cuando existe la respuesta al que hacer no se puede hacer ? ...

La respuesta es clara , cuando esto ocurre , y se tiene un dirigente desviado de la cultura de calidad al mando de las decisiones , es muy probable que la solución sea negativa para la operativa de la empresa .

Empatía divino tesoro . El encontrarte con un jefe tóxico (empleado Tóxico Juan Sobejano) principalmente la empatía no existe o no existirá.

Por ende las decisiones tomadas en uno u otro sentido , probablemente las podemos calificar de decisiones técnicas, tácticas , sinérgicas,sectoriales o productivas , pero nunca podrán ser decisiones 100% correctas , ya que la empatía pertenece a cualquier "momento de verdad " y rige las evoluciones de las personas en nuestras vidas.

En otro momento como las entrevistas personales , la resolución y solución a dichos procesos de selección terminan valorándose empáticamente . A igualdad de habilidades técnicas la empatía es el paso definitivo de las decisiones .

El primer contacto es fundamental , es la imagen que nos hacemos de los otros , pero tiene el mayor peso expecífico a la hora de valorar un trabajo.

Sin empatía en nuestras labores , caemos en el análisis incorrecto de las personas que nos rodean y lo que es peor del trabajo que desempeñan .

al igual que las actitudes de servicio podríamos definir un cuadro de empatía :

1- me caes mael y trabajas mal

2-me caes mal y trabajas bien

3- me caes bien y lo haces bien

4- me caes fatal pero lo haces muy bien .

Es en el punto cuatro donde la empatía , o mejor dicho la falta de la misma provoca más problemas . En este caso la dirección exige más al empleado , provoca más control de sus acciones , más atención erroneamente , debido a que la falta de empatía en sus actores , provoca el caer en las formas y no en el fondo constantemente. Se puede facilmente generar una gerencia tóxica (J.Sobejano) .

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