Marcos Alonso

2009-12-08T18:00:00.002Z

Lepe City . la primera red social de Lepe sin animo de lucro que espero sea un punto de partida para los pocos bloggeros Leperos y animar localmente a que sea un punto de encuentro para todo lo que se cuece en Lepe y alrededores....

http://lepesomosnosotros.ning.com la Red social de Lepe City ..

Mucho 2.0 pero poco motor de agua

2009-12-04T11:21:00.005Z

http://www.youtube.com/watch?v=ThxPBj-5C0U

De las crisis se aprende ¿ o no ?

saludos

LO QUE ES..............ES

2007-11-11T18:36:00.001Z

Ya dentro y metidos en la harina de los sistemas y modelos de Calidad , enfocados hacia la Calidad Total se presentan siempre dudas e incertidumbres que no permiten cristalizar pensamientos positivos del cliente hacia la empresa .
Claro,debemos hablar de la actuación de la dirección del establecimiento como factor clave para desarrollar , apoyar , continuar y ejercer el liderazgo de los modelos de gestión de calidad.
Ahora bien , me preguntan ,¿ como puedes llevar a cabo ésto cuando los que están por encima de ti , consejeros delegados , presidentes o propietarios , no vienen del mundo del turismo o del sector de servicios y por ende con un recorrido de atención y cuidado del cliente de las empresas que "gobiernan" o pretenden gobernar , nulo o muy deficiente?
Es cierto que existen muchos , hombres y mujeres , hechos a sí mismo peleando durante años y comprendiendo la cultura de calidad , adaptándose a las nuevas circunstancias diarias del cliente , y por extensión del servicio que busca la calidad como objetivo prioritario pero parecen ser muy pocos para el cada vez más competido mercado turístico.
"Debemos evangelizar en la cultura de la Calidad y el employer branding..." dice J.Sobejano , cuyas aportaciones a la red social encabezan la evangelización del pueblo llano , al menos para mi , sobre este particular.
Pues bien , me encuentro , con magníficas personas y profesionales , que entienden y comparten los modelos de calidad incluso asumiendo el valor de la misma como fin estratégico del desarrollo de la empresa para la que trabajan y hacen suya constantemente.
El viejo gestor propietario 1.0 ,en el que pienso ahora , no se den por aludidos los que no deben , provoca en sus empresas hoteleras la desmotivación , la desidia, la frustración y el desasosiego entre sus más altos ejecutivos que sufren los golpes de timón del patrón hacia la catarata del fín del mundo, cada día en que el mercado les aprieta en la caja sin ellos saber por qué , obteniendo una perdidad de clientes muy importante culpando a los directores de markenting como responsables por no haber abierto nuevos mercados en vez de mantener y fomentar los clientes actuales.
Joan Gou C. decía que " hace falta más que gomina y corbatas de seda.... " , en uno de sus magníficos post; efectivamente , muchos de los empresarios "turísticos" que vienen de otros sectores en los que han hecho sus fortunas instantáneas , como el Nestquick , hacen frente al ingreso en el mundo hotelero principalmente , por la misma linea que les llevó a pasar del Dodge , anunciado por "Marisol", ha ser "conducidos por chóferes por el mundo de la gestión hotelera" , buscando el resultado inmediato. Para ello contratan a personal altamente cualificado y capacitado , profesional y con conocimientos amplios y suficientes , tesón y lucha por agradar al cliente dentro de una filosofía de Calidad , dejando incluso sus mejores años , encaminados a darles beneficios a largo plazo a los anteriormente citados.
Parece ser que ahora se compran los hoteles pensando que las empresas turisticas que quieren crecer están locas por gestionar ésos establecimientos y si acaso vá mal la cosa , reconvertimos el hotel en un geriátrico , o bien lo venderemos como unidades independientes .... ¿ donde está entonces el valor de por vida del Cliente, como obejetivo principal? .
Obviamente , es contraproducente y desgastado éste planteamiento, a no ser que lo que se prentenda , como factor principal , sea la venta inmediata del establecimiento adquirido.
Como decía antes , muchos de ellos desconocen el sector y lo que es peor, no tienen ni tendrán una cultura de calidad enfocada al cliente , ya que no forma parte de su vida cotidiana ni personal ni profesional por lo que estamos , a mi entender,cometiendo un error de fondo.
En muchas ocasiones , los empresarios de los que hablo , contratan consultoras y agentes independientes , para que les "cuenten" ¿qué es, lo que está funcionando mal? ... En la mayoría de las ocasiones la respuesta sería : "UD " sí , usted es el problema... .
Si estimado sr.,decirlo en plata , es ud . un grano en el trasero de su propia empresa .
Contrata a PROFESIONALES altamente cualificados , para taparle la boca con cinta americana vendarle los ojos y atarle las manos a la patas de la Mesa. Una vez que obtienen esa posición metafórica de sus ejecutivos , llegará el momento de las lamentaciones y de la búsqueda de "culpables" para dar sentido a los errores cometidos. ( "los culpables son los otros...")
Creo que muy pocas consultoras entonces darán el paso en decirle claramente que el problema que piden solucionar es UD. y se unirán a la caza de brujas para no perder algún análisis paralelo de procesos de gestión .... ¡que queda en el dossier de cojón de mico¡
Esto sucede en más empresas de lo que creemos . Sobre todo en el campo de la construcción , donde se pretende que la hotelería, sea el remedio mágico a la desaceleración del mercado y la cultura del ladrillo .
Entonces incurrimos en el peor de los errores . El mundo 1.0 de la hotelería , donde el MUCHO DINERO PARA HOY , se convertirá en una RUINA MAÑANA , ellos lo saben , por eso mañana cuando sea una ruina haremos un geríatrico , o segundas residencias vacacionales que venderemos individualizadamente. Mientras tanto , rezaremos para encontrar en nuestro consejo de administración un hotelero de vocación , o simplemente un empresario razonable que le importe ganar dinero teniendo la paciencia necesaria para ello , apostando por el cliente como fin estratégico de su forma de vida , extrapolable a cualquiera de las empresas de su grupo en las que la calidad y el esfuerzo del cliente interno es valorable diariamente produciéndo de esta manera pingües beneficios.
Cuando eso ocurra entonces que vayan en coche con conductor no importará tanto , y seguro que la gomina y las corbatas de seda ... te las regalará el cliente interno , por que saben lo que vales para ellos.
Estudia que de rebote aprobarás , pues esto es lo mismo ten paciencia y apuesta por la calidad en tus negocios que de rebote ganarás todos los años más , mucho más.
Nunca es demasiado tarde para cambiar

Sant Andreu Jazz Band

2009-10-24T21:17:00.005+01:00

Hoy he colgado en www.mundocenter.wordpress.com , que es un proyecto evangelizador que me traigo entre manos un video del concierto del día de la Musica en el Hotel Casa Fuster . Exactamente en el Café Vienés del Hotel nombrado .

Me he quedado enganchado con Joan Chamorro y sobre todo con el saber lo que conlleva un proyecto , ya realidad, de trabajo , esfuerzo ,dedicación y amor por la música.

Hoy recibí el enlace de mi compañero Ferrán , y me he quedado rendido para siempre a lo que desde hoy denomino la SAJB .

Si crees que no tengo razón date un vuelta por este enlace . http://www.youtube.com/watch?v=YmKQOqUgFIM ya me contarás.

un abrazo.

Dos horas y veinte mineros . Las amistades offline

2009-10-11T12:10:00.015+01:00

son las dos horas y veinte mineros , escuché en la radio .

! y ya están las risas garantizadas de por vida! .

Estamos en la era de la comunicación y no es posible que alguien como tú además en tu posición no tenga ningún interés por el Facebook , Twitter, blogs ,etc. - le dije.

la elegancia personalizada , llena de imperfecciones , cosa que es más bello aún, contesta que :..."prefiere un mundo sin tiempo , sin reloj , sin tanta tontería ..." Resulta que la vida ya tiene demasiados sin sabores como para estar ocupándote de la reputación on line , actualizando fotos , post y demás zarandajas". También reconoció que no tenía mucho tiempo libre para ello"dijo; dándole un trago largo a una copa de vino decorada por sus manos con un anillo grande ,muy grande.

Hablamos de todos los temas , sí , de todos , como cualquier persona puede hacerlo , sin prestar interés particular ni el uno en el otro sino en la conversación que estabamos teniendo .

Percibía que a pesar de todos los contratiempos de la vida era feliz, es feliz.

! Por fin ! -dijo- . Ahora que SOY YO , que no estoy anulada SOY MUCHO MÁS FELIZ. - dijo.

Me alegré. Y le recomendé un libro de James Redfield .

Me preguntó de que iba y le contesté . A continuación ,devolviendo me la moneda de las recomendaciones ,cual doctor en la consulta , me dió el título imposible de recordar de un libro que a modo de píldora, me sanaría ,el cuerpo y sobre todo la mente. Tomás, el personaje principal del libro, dice según desgrana el contenido del mismo sobre la mesa, buscando con la cabeza , en el aire, las palabras que lo definan , es un "alicate" de mucho cuidado , en fín , un bala perdida, me parece .

Me preocupa por un segundo que me haya comparado con el tal Tomás de marras.

La conversación amena , divertida, interesantísima y sobre todo verdadera , sin relación previa, sin contacto en facebook, ni en twenty , ni en blogs ni en ningún otro lugar de la red ,sino cara a cara , fué sublime . Tanto que dejé de creer en las nuevas tecnologías por un instante como la mejor forma de relacionarse o trabar amistad con alguien. Cosa que duró poco en mi mente ya que ví como escribía con un pulgar , a tal velocidad , sobre el teclado de su móvil un SMS ( ). ! ajá tan desconectada no está ! - me dije.

Al igual que la magia de la radio , las palabras y la conversación , sin teclados de por medio , iba y venía , se quedaba y se volvía a quedar sobre la mesa y sobre los postres , sobre la copa y en el humo del cigarro al menos hasta que el !fluuush! sonaba en el cenicero de agua, de porcelana blanca , al apagarlo . Silencio de un interminable segundo y un tema nuevo surgía para la mutua diversión .

Temas aleatorios que no eran elegidos por un usuario y su post ( ¿ que os parece que....? ) buscando conversación online.

Me alegraba de comunicarme con un humano de cabellos cortos y pendientes pesados ( se los tuvo que quitar), imperfecto como yo , de una forma tan natural y sencilla . ¿ será que lo dificil es comunicarse a través de internet y las nuevas tecnologías ? ¿ no será más facil preguntar lo que quieres saber de una forma más natural ,directa y cómoda?.

Las imperfecciones offline , al igual que las estrías en la cadera o un tatuaje en la espalda son de verdad , verdadera. Pero muy divertídas y sugerentes.

Internet y sus herramientas resultan escudos impenetrables la mayoría de las veces para según que cosas .

Hablé en otros post y lo repito ahora sobre la Empatía , lo importante es tener la capacidad de "salir de cuerpo" para poner todos los sentidos en lo que pase entre medias de las personas, en la conversación, en la sensibilidad , en pisar fuerte de puntillas.

Imposible en la Red de redes ser feliz sin empatía , tener el sentimiento de pertenencia , sin empatía , tener comunicación sin ser empático y ponerte como se suele decir en el lugar del otro.

Yo te sigo , en tu blog , en facebook, en twiiter , en tu web y mi iphone , pero
te sigo porque te conocí e interactué en una red social que GRACIAS A LA
EMPATÍA, provocó que creyera en ti y así me registré en tus dominios y me hice
fan tuyo , te leo mucho aunque no te conteste tanto y analizo las cosas desde
tú conocimiento y mi aprendizaje.

Sin embargo no necesité , necesitamos , de tecnologías y herramientas digitales , o ser unos Geeks de órdago , para disfrutar de la conversación y de un buen vino para convertir dos horas y veinte "mineros" en la manera de sentir amistad profunda y felicidad a través de la vida . De la vida offline .

Al igual que hay cosas que solo pasan en las películas también hay cosas que solo pasan en internet ... pero queridos míos , las cosas buenas , buenas de verdad solo pasan en la vida real.

Al Igual que para que existan las Montañas tiene que haber Valles y Llanos , para que exista la ceguera tambien tuvo que haber una Santa Lucía.

Para que exista una Revolución ya está Internet , pero para la comunicación offline solo se necesita empatía y sinceridad. Es el camino más corto para la felicidad .

mientras mi teléfono me informa que : " soy el posible ganador de un AUDI A4 solo mandando ochocientos mensajes con la palabra SOY .... (TONTO) ... GANADOR .... al 0000 ! y contestando que ¿quien descubrió America A : Cristiano Ronaldo B: Cristóbal Colón.... " GANARE UN COCHE....

!Si Claro ! y mis cojones 33 .

Prefiero que a otros les toque antes la cita del médico o ver a sus seres queridos felices . No sé si eso se puede conseguir con las nuevas tecnologías pero la sensación de bienestar no la consigo ni con éste post que no soy capaz de terminar. Me dejo tantas cosas!!! .

Se me fueron dos horas y veinte minutos que desde hoy y para siempre serán:

" dos horas y veinte mineros " .

salud.

Aperos de Labranza de las Nuevas Tecnologías

2009-09-26T18:16:00.006+01:00

Antes , para participar en un "concurso" como éste , usabamos sobres con matasellos para enviar a máquina y doble espacio una serie de folios , primero con clip , luego con grapa , luego engomados y luego en pdf.
Supongo que lo que más nos ayuda ahora es el invento de internet , donde todos aquellos que no quieres encontrarte en tu vida lo pueden hacer en Facebook , la mar de bien.

Antes de los teléfonos móviles, incluso se tenían "geoposicionadas" en la mente, las cabinas de teléfono del pueblo que funcionaban con cinco duros y hablabas todo lo que querías y más.
Obviamente eran las más solicitadas y había unas colas de militares de uniforme y novias añorantes que era imposible. Más tarde la tecnología hizo que se agujerearan las monedas de 25pts. y con hilo de tanza se metía y cuando pitaba para terminar la conexión , sacabas y metías y así hasta que quisieras . Eso dió trabajo a muchos investigadores de telefónica para hacer las cabinas mejor y más seguras , más robustas y menos manipulables. Ahí avanzamos sí.

Cuando empecé de mozo llevando maletas , no usaba ni pañuelos , ni siquiera los "tisús" o Kleenex, los guiris eran menos guiris y más turistas extranjeros sin tanto tatuaje.

Así que fuimos creciendo y simpatizando con los recepcionistas del bigote que sudaban a chorros con lo de la "sábana" o mano corriente. El mundo del Backoffice se llamaba "Ahí detrás" , y estaba decorado con una sinfonía de colores y papelitos blancos con nombres. Luego aprendí que era un RACK lo que el señor Pedro , algo mayor , guardaba para sí cual Golum, "el tesoro", en la película del Señor de los Anillos.
La palabra Touroperador resonaba fuerte en los oidos como el antiguo Telex que dejó paso a las impresoras de margarita,cinta de papel continuo que se desconfiguraba y se atascaba cual overbooking en la costa.
Creo que tardé mucho tiempo hasta aprender que diablos era eso de una hoja de reclamaciones, ya que mis primeros años en la hotelería juraría que pese a todo No había , no existían o simplemente no se habían inventado. Mandaba la empresa y no el cliente.

Ahora puedes ver lo que opinan los clientes en las distintas páginas web de comentarios , al igual que cada empresa turística tiene hoy en día la suya propia. He de reconocer que el paso del cursor parpadeante CUADRADO monocolor del programa de gestión hotelera al cursor tipo FLECHA actual , me costó a la par que me asombraba.
Más adelante pensé que mi padre robó de la NASA el SPECTRUM de 24k cosa que se "confirmó" cuando tuvimos los video juegos ATARI . Dos rayas y un pixel cuadrado a modo de pelota !ERA TENIS!.

Ahora , se supone que nos comunicamos mejor , Internet lo ocupa todo , El email se utiliza como arma arrojadiza ....
"¿ como que no lo sabias?"... - ! pues revisa tus mails!. -
te dicen , como si el email fuera el archivo de la CIA .
La obligación de mirar tu correo (electrónico) se convierte en diaria y casi compulsiva.
Muchos no pueden vivir sin internet , sin email , y mucho menos sin teléfono movil , incluso vuelven a casa por muy lejos que estén, a buscarlo por si acaso llama alguien.
Para alguien como yo , que me visto para contestar al teléfono , me parece a veces un poco locuransiedadparanollapasada el enganche tan brutal que tenemos con los móviles y las nuevas tecnologías . Quien dice movil dice Blackberry ( siempre me sonó a cantante soul) .

Incluso te llevas chascos como el que yo me llevé ayer: - hola!!!
donde estás Javier...? ( tira de la cadena fluuuooosssshhhh ) - Aquí trabajando poco- contesta.
...

Ahora si tienes una pantalla de ordenador ( HARDWARE ) de las "antiguas" osea que no sean planas, parece que te has quedado atrás, ya no valen , no son imagen actual e incluso dice Montse de recepción que te pueden desintegrar los ojos o darte cancer en tus partes .
( creo que no le caigo bien) .

Aunque tiene razón porque los clientes tienen pantallas chulas en sus casas , tv de plasma ( antes la tv con carta de ajuste , un canal y blanco y negro y sin mando a distancia ) ,
, tiene Wifi en su casa y uno o dos ordenadores como mínimo , Iphone, Ipod , postea ,podcastea , cuelga fotos ,chatea ( que no es tomar chatos) sino comunicarse ON LINE con otros , usa MP3 y MP4 , realiza downloads incluso programan .
Ahora ,dicen los expertos , que se nos han desarrollado los ... pulgares por el uso de los
SMS = que son los mensajes que Paco el de la cornetilla daba en la plaza del pueblo antiguamente.
Ahora PACO en su teléfono pone TQMXO a su mujer , aunque le pide a su hija que lo escriba ella que sabe como van éstas cosas porque uno "ya va teniendo una edad" , dice.

Las tecnologías han hecho que conozcamos antes a los de China que a los de tu barrio ! eso se llama la era de la COMUNICACION! .

Los clientes solicitan tus coordenadas GPS y mi mente se despista hasta una pelicula de Rambo y Apocalipsis Now rodada en los Altos de Chavón R.D y no en Vietnam . Incluso se iba al cine a verlas , ahora se hace un Download en un ordenador o ves el DVD y ya está. Lo bueno que el usar el DVD no te penalizan en el video club por tener que rebobinar la cinta.

Para mí las "nuevas tecnologías" , era cuando una señora mayor de mi pueblo cogía un ciclomotor TORROT que llevaba en el trasportín unas cuantas brazadas de hierba para el ganado con la hoz clavada en todo lo alto y con un pañuelo a modo de casco. Eso para mí era tan increible como la zagala de Torroña que levantaba un ternero en brazos ,vaya!.

Antes se iba a rellenar el sifón , a por hielo y a por leche con tu lechera, ahora puedes comprarlo por internet. Se bebía Mirinda y cinco pelas daba para mucho en el kiosko . Ahora puedes con el PENDRIVE llevarte archivos que antes supondría por lo menos un par de árboles en papel , eso si que me alucina de la tecnología!!!.
Es curioso que todavía no sé que significa WEB , porque cuando "preguntas" en internet te dicen:

WEB = WWW = WORLD WIRE WEB , cojonudo proclamo , pero que es WEB ?

y así dando vueltas al bucle me despido porque tengo que atender a unos clientes que están perdidos , que han hecho la reserva por internet y se quejan que las coordenadas de la web del hotel en el GPS no son del todo correctas y que están en la calle de atrás y no en la de delante , me dicen . ! que suerte que puedo mandarles un email , llamarles por teléfono , mandarles un SMS , un video , un mapa , un listín telefónico y todo lo que se os imagine . Me decanto por llamarles ...

yo. -¿ donde están?
.........(cliente) ......
yo: - ok. ¿ que ven ....?
....
yo : y a la izquierda?.....
cliente: ...... ahora pasa una señora en moto con un montón de hierba y un pañuelo en la cabeza....!!!
yo: - Bien ! pues todo recto y la primera ? ... a la derecha...

Cuelgo y mientras pienso en dar por terminado o no, éste post , a través de la ventana veo a lo lejos una moza con pantalones vaqueros , camiseta de manga corta y botas de agua negras , que levanta un ternerillo para meterlo en una deshecha furgoneta EBRO blanca .....
Cuando termina la operación , llega una Torrot roja que en el portabultos trae un montón de hierba , sonrío .

Mientras llega el coche con GPS de los clientes "perdidos".

¿ publicar el post? .....

Sí!
gracias.

Gripe A N1 H1 en un HOTEL

2009-08-15T20:40:00.004+01:00

Creo que el exceso de información conduce a la paralisis .... o en éste caso que nos ocupa a generar más temor que otra cosa.

Dentro del miedo ante el nuevo virus de la gripe por parte de las administraciones se están dando las recomendaciones oportunas a tal efecto.

No darás besos

No llevarás las manos sucias

No estornudarás

No irás a sitios públicos con afluencia masiva de gente

No tendrás la casa llena de polvo ....

Y así un largo etcétera.

Lejos de crear me tranquilidad , la verdad que dichas recomendaciones me llenan de dudas , aún más .

¿ que hacer con un cliente alojado que sucumbe a la Gripe A dentro del HOTEL?

¿ cuarentena para todo el mundo?

¿ que pasará con las bajas semanales ( 7 dias) en los trabajos?

¿ Hay permisos para los padres que tenga que ocuparse de sus hijos durante 7 dias?

¿ existirá la confianza de los empresarios con sus empleados en remunerar dichos permisos si llegara el caso? .

¿ Por qué me miran mal al estornudar ?

en fin no se trata de alarmar pero creo que al final tanta pandemia informativa es peor.

salud

Ryanair Viajar de pié o de rodillas.

2009-07-08T12:43:00.007+01:00

Perdonar la tardanza .... pero estaba intentando reservar un vuelo con Ryanair.

________________________________

_ ¡ no te olvides que no puedes llevar líquidos¡....

- ¿ oye el cortauñas se puede o no se puede?....

- ¡ creo que no cariño ¡....

- ¿ queeee? ¿ se piensan que le voy a cortar las uñas de los piés al piloto ? ( zapatos fuera y no te muevas o te corto las uñas!!! ) joder ésto es de ciencia ficción.....

- yyeeep . ! esto es lo que hay ! - dice mi mujer desde otra habitación .

Yo desde la mía , meneo la cabeza negando , ya que me quedan dos dias para volar con Ryanair y estoy alucinando con todo lo que hay que hacer y sobre todo, con lo que no hay que hacer para no incurrir en cargos extras , no deseables en epocas de crisis y si trabajas por cuenta ajena ,menos , como es el caso.

Me acuerdo de Jou ( Joan Gou) cuando intercambiamos experiencias sobre volar con ésta aerolinea , y los deseos de poner a Dios por testigo que ójala salga otras low cost mejores y menos enfollonadas para el usuario, y cambiar así nuestro destino de una vez por todas .

En fin tengo por delante el reto de encontrar por fin UNA maleta de 50x40x20 como máximo donde meter todos los elementos necesarios para pasar 10 dias en Alemania , no es facil así que me compro una a gusto de Ryanair, incluso con sus colores " por si las moscas" . ( se lo voy a proponer , no vaya a ser negocio poner una tienda de maletas de medidas Ryanair cerca de sus mostradores... )

Me río solo pensando , que podría "forrarme" como una cebolla con todas las camisas necesarias una encima de la otra con el jersey a la cintura y ponerme un pantalón sobre otro por lo que tendría espacio suficiente para llevar el oso de peluche que mi hija se dejó en casa y que por su ausencia no puede dormir . vamos un drama.

el problema de la temperatura para sobrevivir dentro del avión con 4 camisetas y 5 camisas parece resuelto al poder orientar los tres pitorrillos del aire hacia mí , egoistamente. Además una vez dentro , entiendo que no sería inconveniente el deshacerme de alguna camisa que otra , pienso yo.

¿ cariño ? ---

¿ Si? .

- No te olvides que ahora tienes que hacer el Check IN ON LINE o te cargarán 40€ en el aeropuerto !!! .

-¿ pero no hiciste la reserva ya ? y te dieron numero de confirmación? ......

- Si , Sí , pero ahora , por lo visto hay que hacer eso y mírate , por favor , las politicas de equipajes que son muy estrictos ... ! creo que no puedes llevar pasta de dientes siquiera! .....

JODER ! ¿que clase de gente son los irlandeses? - mientras utilizo las técnicas de los moteros para guardar el equipaje en un espacio tan reducido, tarareando la música del TETRIS , me sonrío ya que creo que dí con la clave y claudico asumiendo que lo que está dentro de la maleta no saldrá hasta mi destino en Alemania.

- ok. un pantalón , un par de caldetines .... calzoncillos ... crema de afeitar ! no! , ¿ cuchilla de afeitar? .... TAMPOCO , ! Coño! si por cortarle las uñas al piloto te meten en la carcel , por afeitarle lo mismo te cae cadena perpetua me digo

Sigo .

¿Pasta de dientes .... JAJAJAJAJ , me dá la risa , imaginándome a B.Laden cortándo las uñas , rasurando y cepillando los dientes a todo el pasaje antes de ser puesto a disposición judicial.

Una vez aceptado mi destino , ligero de equipaje , complementos , con el "uniforme" preparado , es decir , con la ropa de pasar controles de aeropuertos , sin cinturón , sin monedas , sin cordones , sin muchos bolsillos , sin nada que me fastidie el ya de por sí fastidioso viaje, enciendo la televisión y escucho que :

---

RYANAIR solicita permiso para hacer AVIONES en el que el pasaje pueda
viajar de PIÉ.

! Ahí está el tío ( ....) CON DOS COJONES! .

osea que aparte de el master en reservas de Ryanair , de legislación internacional sobre pasajeros y navegación aérea que hay que hacer con ellos cada vez que quieres volar , resulta que todo ese rollo para al final... ! VIAJAR DE PIÉ COMO EN EL BUS DEL BARRIO !!

JAJAJAJAJAJAJA , me dá un ataque de risa ,( por no llorar ) , jajajajaja , jijijijijijiji .... jajajajaj , jojojojojojoj , jijijijijijiij . jejejejej ijijijij ... me seco las lágrimas del rostro. mientras se me vá la mente.....

Por lo menos la maniobra de cortar las uñas al piloto será más facil ,me digo y el cateríng ( de pago eso sí) puede quedar incluso más bonito ,! como si fuera un cocktail! ... oh yeah! . jejejejejje jajajajajaj

jajajajajaj . - Mi mujer se preocupa y me pregunta :

- que sucede ? ---- ¿te encuentras bien?

Nada cariño , creo que tengo miedo a volar .

VOLARE

2009-02-22T21:28:00.001Z

Simplemente Alucinante

http://vimeo.com/moogaloop.swf?clip_id=1778399&server=vimeo.com&show_title=1&show_byline=1&show_portrait=0&color=&fullscreen=1

webcam sierra nevada GRANADA

2009-02-21T16:50:00.003Z

no me pude resistir a disfrutar del espléndido día en la sierra y daros un poco de envidida.
Otra cosa es , las colas , la masificación y todo lo demás , pero viendo ésta foto de hoy , aunque sea un rato se disfruta , la verdad.

un abrazo

webcamlive sierra nevada

FiturTech 2009

2009-02-17T22:48:00.002Z

Tengo que decir que yo solo pude pasar por allá para saludar . Que oportuno! justo en el momento de la foto . Así que me veo entre medio de tanta gente buena , buena ,buena.
Si hay inteligencia en Turismo está en ésta foto sin duda.
Os mando un abrazo a todos y cada uno de vosotros , de alguna manera os admiro 2.0 y os aprecio 2.0 .

Me gustó ver fugazmente a Javier , Jimmy , Edu... ! como no! y sobre todo saludar al Sobe que no conocia.....

Aunque liado , muy muy liado con mi empresa en Fitur , he de decir que éste año , me sentí incompleto por no poder estar con vosotros como quisiera , también echo de menos a mi querido Rafael Martinez , que aún estando no ví .

A ES PICOT , encantado de verte !coño! y que voy a decir del MAESTRO JOU .... ( Joan Gou)

GRACIAS ; GRACIAS ;GRACIAS , si podemos comparar a alguien con el Slow Travel , es la experiencia que tienes Jou .

Tienes más transfers de ida y vuelta , sobre todo de vuelta ,en la vida que es un gustazo el compartir aunque fueran pocos minutos , tu presencia ... Gracias.

Y como no .... ALBERT BARRA .... gusto en verle Señor . !!!

Cuestión de Detalles

2008-12-07T19:06:00.003Z

Hace tiempo que no estoy , osea que no escribo en mi blog , y nos pasa que tras la sobredosis de información nos paralizamos . Dicen que es facil el actulizar tu blog y todo eso y que no tiene que llevarte mucho tiempo , pero entre unas cosas y otras , osea ,familia trabajo y poco más te quedas en silencio , en el silencio global.

Como ya sabeis ahora , para triunfar en la crisis , hay que cuidar a los clientes , escucharlos , aprender de ellos , de sus gustos y costumbres , y sobre todo cuidar los detalles sin olvidarse de la esencia .

En la mayoría de las ocasiones ,las estrategias comerciales , el día a día , te hace perder perspectiva . Los detalles se olvidan y son de los más importante en el mundo hotelero superadas las características técnicas , osea que las estructuras e infraestructuras funcionen estupendamente ...... pues bien ya verás como pasa algo.....! la cagas! .

Es cuando descubres que los detalles tienen un valor incontestable.

Una imagen vale más que mil palabras.

TURISMO AL RESCATE

2009-01-09T18:53:00.003Z

SIEMPRE EN CRISIS , EN DIVERSIFICACIÓN DE NEGOCIOS , SE PIENSA EN EL TURISMO COMO TABLA DE SALVACIÓN PARA TODO.

Cuando el que "rescata" es el rescatado es más que de sobra, el momento, para
meditar nuestra actitud .

15 AÑOS NO ES NADA ,SI FEBRIL LA MIRADA...

2009-01-09T21:50:00.004Z

No seré yo , quien en pocas lineas hable de lo que en 15 años de turismo hemos pasado, desde un punto analítico universitario con powerpoint y puntero laser..

! no da tanto la cosa aunque sean 15 años!

Uff ! 15 años , es más o menos desde que lanzó la flecha en las olimpiadas de Barcelona un cojito Rebollo , que dicen que falló aunque yo, no lo creo. Es cuando hacías 12 horas en un viaje a Galicia desde Talavera de la Reina ( por el Puerto del Pico) allí sigue en las cunetas del Puerto,literal ,parte de mí.

Lo de tirar piedras a las suecas en las playas del Mediterraneo por practicar el topless estaba superado ,aunque por la calle cuando veías a un negro todavía se volvía la gente a observar , salvo la gente que vivía cerca de las bases de USA en la que era algo más normal algúno de la USF.

No había "muros" en Melilla aunque estaba fresquito el de Berlín. Hace 15 años , volar era en Santa Iberia aunque recuerdo los aviones de Aviaco , que hacían un ruido alucinante en la Playa Honda de Lanzarote , todavía te acordabas en aquella de Spantax , y de los primerísimos vuelos charter a Cuba desde España .

Eso sí, había billetes que costaban 500.000 pts para volar sin hablar de cruzar el charco, incluso las vacaciones no muy exoticas en territorio nacional eran casi de millón doscientas. Los cruceros seguían siendo para jubilados americanos o ingleses , y también costearse eso , era para unos pocos ,solamente .

El overbooking se le llamaba " más gente de la cuenta" y los guías ganaban en pesetas lo que luego sería una pasta gansa , había tribus urbanas y la banda del "chapas" aterrorizaba a los quinceañeros del barrio porque siempre iba con la "chupa de cuero" sobre los hombros y un litro de cerveza en la otra mano , solo viajaba "el chapas"en agosto, hasta un pueblo de Extremadura para no sé que Toro embolao que más tarde empezaron a criticar los antitaurinos y asociaciones de protección de animales, también por no sé que cabra de un campanario y unos dardos que tiraban unos "quintos" que plantaban el "Mayo" en la plaza del pueblo ,lleno de grasa de caballo.

Bien , Hace 15 años , lo de viajar era menos , más caro y mucho más romántico que ahora.

Para mí fué el boom de los Touroperadores , de los guias , del transporte de viajeros , y del hotel de media pensión a la carta , del director autoritario casi marcial , que era como un semi Diós para los que dejabamos el terruño y ganarnos unos duros lejos de casa. Fué el momento para mí clave del desarrollo actual , superados la 1ª del golfo y las amenazas de un Libanés que todavía ,hoy sigue plantando carpas y acompañandose de ejercitos femeninos , como un Springbreaker estadounidense en Cancún ...

Muchos Gallegos , los de mi tierra , hace quince años eligieron SUIZA como forma de salir adelante y volver en flamantes coches que por aquí ni se veían ni se conocían . Fué cuando hice mi aventura caribeña , que turiscamente vale la pena , aunque ahora ya no es tan relevante como antes.

Cadenas hoteleras comenzaban poco a poco a crecer por todo el territorio incluso en las islas .Eso era muy , muy respetable...

El hotelero mandaba , casi sobraban clientes , y muchas veces se le decía al cliente " esto es lo que hay , si quiere lo toma y sino lo deja..." con un suficiencia impresionante , impensable en el día de hoy.

El hotel Urbano , no se consideraba ni como un segmento al uso , ni tan segmentado como ahora , siquiera tan desarrollado el concepto de turismo urbano u otros como gestión de destinos, low cost , no se conocian.

En los aeropuertos , las guías turisticas se agolpaban y dividían entre risas de los choferes , en sus mostradorcillos para recibir cada una un autobús lleno de abrigados teutones , más tarde ingleses, luego alguien dijo:! más al norte! A Finlandia , Escandinavia ... Se agolpaban los vuelos de holandeses, ingleses de todos los rincones , alemanes , mucho menos italianos aunque siempre los he vivido como el comodín de las temporadas raras.

También conocí el famoso ALL INCLUSIVE , todo incluido lo que es la PC en España pero de cojón de mico.

la venta , al mejor postor, las comisiones generosas,altas , suficientes. Intermediarios casi amigos que invitabas a las fiestas de navidad de cada hotel . Cada destino, encontrabas a los mismos en distintos hoteles...tenían peso las agencias ¿ verdad? .

Ahora y por no aburrir más y resumir algo estos quince años :

Lo verdaderamente Revolucionario en el turismo desde hace 15 años a esta
parte ha sido INTERNET y la forma de comunicarnos.

lo demás no ha cambiado en absoluto , alojamos,transportamos clientes, les damos de comer, valores añadidos, intagibilidad, trato personalizado ,y queremos que vuelvan.....

! coño , lo mismo que antes!

así que el pastel es un poco más grande y también un poco más grande es el numero de comensales que se lo quieren comer.¿ quien comerá más ? .

Mi abuela decía : " que oveja que "canta" pierde bocado"

lo que queda después de 15 años de turismo es más de lo mismo aunque algunos prentenden creer que las paginas salmón de la prensa económica ,saben más y mejor de lo que quiere el cliente. Nuestro cliente.

un abrazo y nos vemos en otros 15 .

FONDOS Y FORMAS .FORMAS Y FONDOS

2007-11-14T12:48:00.000Z

Al igual que la motivación al empleado brilla por su ausencia , nos vemos inmersos en operativas encaminadas a sacar el máximo rendimiento al negocio en sí . Ni siquiera actualmente , se explota los recuersos , económicos , humanos , de una forma eficiente y encaminada al Mono TEMA .
CALIDAD TOTAL . Si acabas de decir ¡pschíi , otra vez ¡ es posible que no tengas ni la más remota idea de lo que aporta para tu empresa o para tu vida profesional el comprender cuan importante es el camino de la calidad .
Si este ha sido tu caso ,¡preocupate¡ ya que es muy posible que el próximo ejercicio no llegues a los resultados presupuestados y buscarás entonces explicaciones en el basto universo .
Que si un satélite no funciona , que un meteorito , que un huracán borró mi negocio del mapa, que la coyuntura económica de Borneo , o simplemente que "tu perro se comió los deberes o que se fué la luz y no los pudistes hacer " .....
Todo ello será fruto causado por tu " pschíi" de hace unos segundos.
No solo ocurre , o convivimos con dirigentes (post Lo que es ....es)que operan desde el más despistado , por llamarlo de alguna manera , de los sentidos gerenciales. Sino que a menudo , comprobamos que en reuniones ejecutivas , al más alto nivel al exponer los asuntos más importantes para la empresa , nos quedamos en las Formas .
Es rápido decirlo pero cuesta mucho el reconocerlo .El jefe supremo no quiere que parezca que no manda , el de abajo quiere mandar , el del medio quiere que se le escuche porque con el mando intermedio no se lleva bien ... en fin que al apostre , el jefe dá un puñetazo en la mesa y recuerda a todo el mundo que el que manda , es él.
Y todo Dios contento ¡¡¡ fin de la reunión .
Queda así patente que las formas tienen que ver mucho en el actual mundo turistico , pero que pasa con el fondo? , que ocurre con lo que realmente sucede ? .
Estamos inmersos en la locura de los resultados ,GOPs, gestiones , crecimiento y expansiones, fusiones y colaboraciones , opas hostiles (normalmente) porque las OPAS "Gentiles" no las sabemos gestionar.
Parece ser que cuanto más oscuro e inciertos los planteamientos , más profesionales somos ... claro hay que tener cuidado porque el mundo está lleno de joputas que venden su alma al diablo por ponerse un galón hostíl ,que le hará ganar muchos dineros al JEFE éste año....

¿Que pasa el año que viene? ...... pues nada , que llegarán los meteoritos y asunto resuelto .
-"es que como hay tantos hoteles ya ? " .... " como el director comercial no funciona?" , como los mercados emergentes como Croacia, Marruecos .... ?" como la abuela fuma....? .
Y lo más jodido de todos es que vá el JEFE y se lo cree . Es decir que ser Gurú de la economía del sector a Toro pasado , está de moda.
¡Ojo¡ siempre y cuando dés algo de dinero en el NOP porque si no no hay planetas , ni satélites que te amparen .

Esto tiene mucho que ver , con mi post (lo que es ...es ) y con algún que otro blog (Rafael Martinez) al referirse a las asesorías .....
¡Lo hacemos mál pero la culpa es del otro ¡¡¡
Es en este momento cuando vuelven a aparecer las valoraciones en las FORMAS y no en el FONDO .
Rendirse la vida facil , es un trabajo , que alguno que otro lo tiene como cabecera en sus empresas. ....." una vueltecita , por aquí , otra por allá , un reporte semanal que lo hago con el movil, un presentación de PPT y un par de reportes negativos sobre lo que dejan de hacer los directivos que controlo ( eso crees) y si no me hacen caso un par de "toques" y me los cargo...."

Felicidades en los planteamientos de Formas .... ¿el Fondo? muerto.
Pero mientras tanto a vivir que son dos días y 14 festivos y 30 de vacaciones , de reunión en reunión y tiro cuatro años de pm.

El cliente ,¡sí ¡ , ese extraño en tu vida , cuando te mande en silencio (como las hemorroides ) a paseo , empezarás a pensar en cambiar estrategias , para entonces te abrá pasado por encima hasta el freganchín que ése si sabe que es atender a clientes con cariño . ¿o No? .
Además sabe por el nivel de torres de platos a lavar , como lo están haciendo de bien o de mal desde el de arriba hasta el de abajo .

Aunque ésto nunca lo sabrás porque si no preguntas al cliente como vás a pregutar al cliente interno ? .

Tienes un problema de FONDO aunque te empeñes en las FORMAS .

Turismo Rural Aracena (Huelva)

2007-11-26T15:29:00.000Z

No se trata de un post publicitario sino una entrada a uno de los mayores parajes naturales de la Sierra de Huelva. Por conocimiento personal de los propietarios ,los cuales me abrieron las puertas de este sueño hecho realidad para ellos , he de recomendar este establecimiento , por muchas razones. Por las personas que lo gestionan , que desvordan cariño y amabilidad persiguiendo su sueño , desde hace un par de semanas , sueño oficial convertido en Realidad. Recomiendo sus habitaciones, nuevas y más que correctas , cómodas , con chimenea y aire acondicionado ,habitaciones amplias con nombre de fuentes del lugar.
El triunfo por conseguir pequeños logros , la fuente , las plantas , en la esquina , el orgullo de sentirse distintos , de ser distintos , de los castaños que rodean la finca y por el acceso a un camino G.R que atraviesa una de las más bonitas sierras de España. Son razones más que suficientes para desearles un magnífico futuro.
Enhorabuena y mucha suerte en el fin de 6 años de esfuerzo , para que se realicen vuestros deseos . Aracena, Los Marines y Huelva estamos contentos de contar con vosotros. Adelante¡¡
http://www.fincalamedialegua.com/

Secuestrar la opinión del CLIENTE

2007-11-28T16:14:00.000Z

Están sucedíendose en las últimas fechas , posicionamientos sectoriales , en contra de las opiniones libres de los clientes en bloggs turísticos , por englobar todo lo que tenga que ver con el turismo , viajes ,hoteles ,transportes, etc. En el que parece que el fenómeno Blog , y más expecíficamente webloggs donde los clientes informan sobre sus experiencias en el uso y disfrute de los distintos productos y servicios, molesta , y de qué manera , a dicha corriente de pensamiento .

Controlar lo incontrolable , buscar el mantenimiento de los ingresos de las empresas "amordazando" al cliente y su libertad de opinión es un acto , temerario, y propio de otro tipo de políticas apolilladas.

El " prosumer" productor y consumidor , tiene ya un papel central en las empresas que se precien de tener una cultura de calidad total y vivan intensamente la misma. Me parece muy desafortunado que se intente castrar las opiniones , creando un organísmo de control sobre las mismas , con el objetivo único de seguir anclados en la sociedad 1.0.

Todos los caminos en el mundo 2.0 no llevan a la desgracia o el sufrimiento , como algunos medios turísticos nos quieran hacer ver. Eso no existe ni en los tiempos del Agora Ateniense .

No podemos pretender que un cliente el cual a disfrutado o no , sus vacaciones , quede amordazado de por vida en su casa y no utilice los medios puestos a su disposición para emitir su particular y personal ,como el servicio que debemos dar , opinión.

Pretender dar " Cinta Americana" a los clientes en el momento de la facturación o check in es tan descabellado como poner filtros a las opiniones de los clientes y bloggeros que ahora van de la mano y es lo mismo.

Antes los clientes insatisfechos se iban a casa y se lo contaban a nueve amigos o conocidos ahora se lo pueden contar a más incluyendo a nosotros mismos .¿ por que nó aprovechamos su información en vez de rechazarla?

La mejor Tijera para quitar las mordazas y cintas americanas de los clientes es mediante el servicio y atención al cliente de una CALIDAD TOTAL . Es sinceramente el mejor recurso , hacer las cosas bien para que hablen bien y no pensar siempre a pies juntillas que el mejor pescado está siempre en MADRID ,ya que es muy posible que los bloggers/clientes no estén de acuerdo y lo escriban .....

¿ los amordazaremos entonces también? .

EMPATÍA DIVINO TESORO

2007-12-02T17:42:00.000Z

En el comienzo de los tiempos de la valoración más intensa de las dotes humanas , superadas y entendidas las técnicas. Acude a la comunidad una visión diferente de la importancia de las relaciones interpersonales como activo empresarial incluso como llave de acceso o descarte a puestos laborales .

Aparecen tendencias "nuevas" , en las que la inteligencia emocial se espeta en cualquier lugar de la empresa y parece que hablamos del descubrimiento del siglo. CNL la comunicación neurolingüistica , la inteligencia emocional, los CRM , la empatía , la actitud, son palabras que se manejan cada día más en el sector. Pero realmente sabemos que nos ocurre ? ... Pues bien los empresarios demandan actitud a sus trabajadores y los trabajadores demandan que los directivos les traten mejor , y no precisamente económicamente hablando .

La empatía se convierte así en la llave maestra de las relaciones humanas, en el fin a veces escondido , de las relaciones humanas. El conectar , empatizar con los demás , es el rasero mundial , para definir las cosas.

Dentro de la empatía y sobre todo de las relaciones con el cliente interno , una definición ejemplar de Rafael Martinez , sobre el cliente interno de tipo "mendigo" , la gran pregunta es ¿como actuar con una plantilla así? que hacer? y sobre todo ¿por qué cuando existe la respuesta al que hacer no se puede hacer ? ...

La respuesta es clara , cuando esto ocurre , y se tiene un dirigente desviado de la cultura de calidad al mando de las decisiones , es muy probable que la solución sea negativa para la operativa de la empresa .

Empatía divino tesoro . El encontrarte con un jefe tóxico (empleado Tóxico Juan Sobejano) principalmente la empatía no existe o no existirá.

Por ende las decisiones tomadas en uno u otro sentido , probablemente las podemos calificar de decisiones técnicas, tácticas , sinérgicas,sectoriales o productivas , pero nunca podrán ser decisiones 100% correctas , ya que la empatía pertenece a cualquier "momento de verdad " y rige las evoluciones de las personas en nuestras vidas.

En otro momento como las entrevistas personales , la resolución y solución a dichos procesos de selección terminan valorándose empáticamente . A igualdad de habilidades técnicas la empatía es el paso definitivo de las decisiones .

El primer contacto es fundamental , es la imagen que nos hacemos de los otros , pero tiene el mayor peso expecífico a la hora de valorar un trabajo.

Sin empatía en nuestras labores , caemos en el análisis incorrecto de las personas que nos rodean y lo que es peor del trabajo que desempeñan .

al igual que las actitudes de servicio podríamos definir un cuadro de empatía :

1- me caes mael y trabajas mal

2-me caes mal y trabajas bien

3- me caes bien y lo haces bien

4- me caes fatal pero lo haces muy bien .

Es en el punto cuatro donde la empatía , o mejor dicho la falta de la misma provoca más problemas . En este caso la dirección exige más al empleado , provoca más control de sus acciones , más atención erroneamente , debido a que la falta de empatía en sus actores , provoca el caer en las formas y no en el fondo constantemente. Se puede facilmente generar una gerencia tóxica (J.Sobejano) .

...

Ryanair Calendario Didactico Festivo

2007-12-11T17:15:00.000Z

Bueno a ver, la situación bien puede haber sido esta: la aerolínea irlandesa Ryanair se encontraba pensando seriamente en alguna idea fresca e innovadora que le pudiera traer lógicamente publicidad y mayor renombre, y si se podía también fondos para donar caritativamente (y lograr más publicidad y renombre).
Bien, el destino surgió rápidamente, a la organización benéfica infantil Angel Quest le vendría muy bien alguna ayuda, ahora solo faltaba definir el concepto y claro, se hizo la luz cuando a alguien se le detono una neurona y exclamó: “¡Lo tengo…hagamos un calendario erótico 2008!!!”…y una ola de aplausos y felicitaciones emotivas devinieron luego de dicho anuncio.
Y si, otro calendario más señores…y encima erótico además, en el que varias azafatas de la propia aerolínea posan en bikini dentro de un motor del avión, sobre las alas del mismo, o en la cabina del piloto por ejemplo.
La venta se oficializo ayer mismo, y están a un valor de 7 euros pero eso si, por un periodo limitado. Y es que serán pocas las posibilidades entonces de subir la temperatura de los vuelos según el propio director de cabina de Ryanair Eddie Wilson…lo curioso es como se relaciona tan sencillamente fines benéficos y niños necesitados siempre siempre con ¡calendarios eróticos!.

Articulo en fotografias.net me sorprendió por dos motivos .

Lo bueno que es tener un buen fotógrafo , maquilladores y profesionales de la fotografía para este calendario , y la más importante , hemos caido en las garras de lo que se pretendia , publicidad y buen nombre , quizás en mi próximo viaje podré marcar en su pagina web la casilla de no quiero seguro de viaje ... entre otras cosas . O quizás ahora existirá una casilla más en el importe de sus viajes donde diga EXTRA TRIPULACION SEXY 52€ x PAX a sumár a sus billetes de costo 0€.

TARJETA FIDELIZACION BLOGGERS

2007-12-15T21:36:00.000Z

Es una magnífica idea de la cadena hotelera MAGIC COSTA BLANCA .

Leía hace unas semanas en la revista dominical de uno de los periódicos , en papel , de los más relevantes a nivel nacional , un reportaje sobre moda.

En éste se hacían reportajes fotográficos de los estilos más relevantes en la historia de la moda asociándolos a tribus urbanas.

Mod , Rock, Pop , Punk , Pijos , etc. Hasta que llegué al que me sorprendió .Estilo Bloggero .

Me quedé perplejo ante esta incursión de todos lo bloggeros en el mundo de la moda ,por imposición del autor de las fotografías , con las que no me identifico en absoluto.

De todas maneras me pareció una propuesta y una lectura de tendencias bastante buena.

Cuando descubrí que a la gente de Magic Costa Blanca se les ocurrió sacar esta tarjeta , sonreí .

¡Que buena idea ¡ una tarjeta para ésta nueva "tribu urbana" que se puede beneficiar de descuentos al citarla en le momento de la reserva .Una idea original , fresca ,actual , que debe ser el comienzo , posiblemente de otras inclusiones posteriores ésta idea y fenómeno como objetivo comercial . La lectura positiva del fenómeno blogg por parte de sus creadores , el entusiasmo que despierta esta creación , pensando en el apoyo a la idea hasta que vé la luz , es lo que se percibe dicha tarjeta. En definitiva el "cariño" al pensar , meditar y dar el paso de catalogar el fenómeno blogg y a los bloggeros con su tarjeta propia .

El ser una manera de publicitar y comercializar está claro , no vamos a descubrir la pólvora, además de ser obviamente una tarjeta de descuento para los clientes de Magic Costa-Blanca, y de fidelización de los mismos. Ahora ser bloggero va teniendo más cosas positivas .

Lo peor de la cosa es que no se me ocurrió a mí.

Felicidades por la iniciativa y larga vida a la tarjeta Blogger de Magic.

De Protocolos CO2 y yo con éstos pelos ...

2007-12-17T10:06:00.000Z

Comenzaremos el 2008 más concienciados , todavía del cambio climatico y nuestras acciones y decisiones , cada vez tienen más de protección al medio ambiente .
Reciclaremos más , apagaremos las luces más , compraremos coches menos contaminantes y en definitiva nos pondremos más al día.
Es entonces hoy, el día de reabrir el debate , pese a quien pese , sobre la energía nuclear. Me llama la atención , que se debata sobre la energía nuclear , como objetivo. Es decir nucleares no gracias y ya está.... ¿por qué? . Resulta que tenemos en España infinidad de industrias que contaminan constantemente nuestros ríos , embalses, atmósfera con emisiones feroces de CO2 , que son tantas y durante tanto tiempo que mejor llamarlas CO3 o COn o algo así , desconozco si existe dicho exponente pero seguro que bueno no puede ser.
Estamos inmersos en la lucha por cerrar nuclares urgentemente y nos olvidamos de los que contaminan incluso desde el momento de diseñar determinadas plantas.
En una metáfora sería las centrales termicas son como un coche nuevo que tiene las ruedas pinchadas desde el principio. Es decir, empresas y factorías térmicas ,que saben que desde el momento o segundo "0" comienzan a emitir CO2 , dá igual en que porcentaje , pero no es pequeño por KW producido. La nuclear , la energía y centrales nucleares , hay que cerrarlas , ya que el humo tóxico de las térmicas no me permite ver más allá . Entiendo que España , su gobierno , sea el que sea , tenga un acongojo general , pidiendo moratorias y más tiempo en los distintos protocolos de Kyoto , de Bali ,y de los que vengan . Ya que los deberes no están hechos y el factor tiempo es vital para garantizar el suministro a nuestro país , creciente país. El plan nuclear español se paralizó antes de tiempo mientras poníamos a Alemania y Francia como ejemplo ha seguir . ¡¡¡ Pero es que ellos ya terminaron su plan de desarrollo nuclear y luego desmantelaron lo que no servía¡¡¡¡ .
No hablo de una energía nuclear , como producción única , eso sería impensable . Pero que haremos en España hasta el 2025 o 2030 .
Compraremos la energía a los más adelantados de la clase? , sembraremos de aerogeneradores todo el territorio ? Mantendremos las térmicas esperando que no contaminen más desde hoy al 2030? y cuando lleguemos a dicha fecha estaremos satisfechos? ...
Me acuerdo del grito Otan No Bases Fuera ¡¡¡ Ahora bien si las bases son españolas y hay rancho para la tropa al estilo mediterraneo , no pasa nada. Ya que las bases siguen ahí , sea para lo que sea , tráfico comercial de mercancias , puerto pesquero o aeródromo militar .... ¡eso sí de España ,coño¡
Al grito de " Denuncia que algo quedará...¡¡¡¡" nos permitimos el lujo de pensar lo mismo : "-Nucleares no gracias , mira Chernobil, mientras toses ya que vives al lado de un térmica y un paraje de tierra quemada ." . Mientras tengamos la venda en los ojos , por el humo de las térmicas y las emisiones de CO2 no veremos la mejor salida actual . Eso sí llenaremos nuestros mares de sistemas de energías alternativas , creando aerogeneradores en pleno mar , en las montañas , usaremos energías y coches no contaminantes y sacaremos provecho económico de ello , usaremos papel libre de cloro y reciclaremos como locos , pondremos e inventaremos nuevos sistemas a parte del viento , del sol , para generara lo que nos falta ,aprovecharemos entonces la fuerza de la luna para encender el microondas que se llamará nanocalentador . Mientras todo esto sucede seguiremos fumando por las chimeneas térmicas de sus centrales , pensando que la nuclear es un peligro .
Auguro un futuro dificil para cualquier gobierno en España que tarde o temprano tendrá que coger el toro del modelo energético por los cuernos , y volverá a ser tarde .
¡ Claro está que si Hommer Simpson no trabajara en una nuclear en Springfield y lo hiciera en un térmica otro gallo cantaría¡¡¡ .

EL EMPLEADO MAFIOSO

2007-12-17T10:58:00.000Z

Dentro de las definiciones de los distintos tipos de empleados en los hoteles de Rafael Martinez , mando mi aportación del Empleado Mafioso. Este empleado tiene que ver mucho con la definición del Empleado Tóxico de Juan Sobejano

éste tipo de actitudes , son principalmente negativas . Los empleados mafiosos , son dificiles de detectar , debido a su singular organización interna. De alguna manera se convierte en microlideres creando su propia "familia" dentro de la empresa. Dicha "familia" es conocida puntualmente como "corrillos internos de opinión" . Cuando el jefe del negocio , para el que trabajan , o en su defecto , personas ajenas a sus intereses se aproximan ,dichos corrillos internos se difuminan inmediatamente a la orden del capo que utiliza expresiones , como "cuidado ,agua, ropa tendida, que viene.. , (el mote del jefe) ,... etc." aunque sirve también , si está cerca el "enemigo" un gesto levantando las cejas (tipo duples en el mus ) y mirando hacia al lado en el que viene la persona a evitar , a la vez.
Como comentado el Empleado Mafioso , crea enemigos , debido a la ilegalidad moral e incluso judicial de sus acciones.
Genera un círculo de SU confianza , a los que hace cómplices de sus acciones en un primer momento , alimentando en el tiempo ,para que den el paso a convertirse en autores de sus fechorías.
Trabaja , cubriendo el expediente , aunque no produce mucho, genera estrategias de actuación con sus cómplices que pueden ser de otros departamentos, área de influencia o lo que es peor del propio departamento .
Sus enemigos principales , son los superiores jerarquicamente hablando ya que son un lastre para sus intereses y negocios B.
Utiliza la asociación de vagos y maleantes como filosofía propia , generando grupos de trabajo con el objetivo común de sacar beneficio material y económico de su estancia en la empresa .
Técnicamente no son hábiles , pero aparentan serlo , echando órdagos técnicos constantemente, y creen en la sobredosis de información para conducir a la parális de su enemigo, el cual necesitará más tiempo para procesar la información dada masivamente . Provocan la idea de que existen en la empresa infinidad de problemas a resolver , para controlar las acciones y movimientos de sus enemigos desviando así su atención . Bajo la idea de tener ocupados a todos para poder campar libremente y realizar sus acciones ilegales.
El contacto con proveedores es su principal fuente de ingresos . Una vez conseguida la confianza de sus superiores , introduce "soluciones" de su conveniencia , las cuales le repercuten económicamente incluso beneficios inmediatos.
Ejemplos: Tengo central de compras , pero doy toda la información necesaria al proveedor (complice/victima) para que siga vendiendo a mi establecimiento ... Por supuesto que ésta información conseguido el objetivo , hay que cobrarla al proveedor .... ya que "gracias a mi sigues vendiendo"....
- Otro detalle de actuación del empleado mafioso , es que el hotel tiene definidos sus proveedores locales , que la "familia" se encarga de Vender al proveedor la importancia de sus gestiones (empleado mafioso) , para que la empresa les siga comprando . Accediendo así a ganar en importancia , y vendiendo al proveedor la falsa imagen de necesario , el proveedor entonces no tiene reparos en darle la comisión necesaria en dinero o especies , ya que no afecta a las politicas de funcionamiento de la empresa del proveedor ni tampoco al precio autorizado por el Hotel para dicha compra.

Las transacciones , económicas , de agradecimiento al empleado mafioso se realizan fuera del hotel y pueden ser en dinero o en especies.
La "familia" poderosa , no dudará en generar tráfico de información negativa sobre las personas que conocen o intuyen sus triquiñuelas , superiores o incluso directivos , si éstos comienzan a sospechar que algo raro están haciendo.Intentan silenciarles con un mobbing bestial , intentando que la profesionalidad de muchos años quede incluso en entredicho. Dá igual que nivel sea , freganchines , mandos intermedios o jefes superiores ,directivos...etc. Su labor es de desgaste continuo y protección a toda costa de sus fuentes de ingresos , que para eso la han creado con "bastante esfuerzo" , robando el tiempo a su labor en la empresa.Como decía , la humillación de las labores y profesionalidad de sus "enemigos" se convierte en su mejor modus operandi , saltando y alimentando a niveles superiores dicha información negativa , si es necesario , para preservar el "silencio general por miedo o temor" de sus enemigos.
El movimiento del empleado mafioso dentro del hotel , es rápido , y ocupa la mayor parte de su tiempo laboral en reuniones con "la familia" , para gestionar estrategias e intercambiar información de los movimientos del enemigo.
Una vez definida "la familia" del empleado mafioso, la actuación de los otros miembros es de control de los movimientos del enemigo , incluso organizando visitas rotativas a los enemigos a controlar , con cualquier tipo de excusa , con el objetivo de tener el control de la situación y el pulso de sus acciones. Es decir que cuando el miembro de la "familia" del empleado mafioso , no sabe ( eso dice) realizar un determinado trabajo , es muy posible , que otros miembros de la familia ,estén actuando impunemente , en otros lugares y con diversos medios .
El beneficio propio , es el objetivo de dicho empleado , sea una comisión de un proveedor , una caja de langostinos, un vale descuento, un intercambio de servicios , o retroalimentación de la sensación hacia el proveedor de la importancia de su presencia en la empresa para los intereses de proveedor y alimentar así la cuota para la próxima ocasión .
En muchas ocasiones , pueden despertar sentimientos de lástima y pena que alimentan en muchas ocasiones a título individual para intentar además sacar beneficio propio.Dicha información , personal, no dudan en consensuarla y compartirla con la "familia" , que posteriormente utilizarán también como estrategia de grupo .
La óptima organización de dicho empleado es tener miembros del clan en distintas areas del hotel donde controlan el negocio B , de una manera eficiente y asombrosamente perfecta.
Areas a proteger , Cocina,Compras,Mantenimiento,Economato , principalmente , ya que son departamentos , salvando las distancias ,por supuesto , donde se mueve más dinero , contactos , comisiones . Esto no significa que pueda haber otras relaciones , como Pisos+ compras. Economato+Bares ... etc. Las convinaciones pueden ser infinitas , incluso directivas +empleado/s .
El periodo de análisis puede ser breve para poder detectar al empleado mafioso , puede variar de un mes hasta seis meses ,depende de la profesionalidad del empleado mafioso y las pistas que dé, aunque la dificultad de la obtención de pruebas , ya que los negocios sucios, se realizan en la calle cuidándose muy mucho de que se les siga el rastro,pueden ser incluso imposibles de demostrar.
Normalmente suelen saber más de administración y gestión de administración que lo que puedas pensar y es necesaria y fundamental la labor del jefe de administración y del departamento de admón ,para estar alerta de sus conductas . Ya que los mimbros y el capo , mejoran día a día sus procesos pseudodelictivos y preguntarán mucho a los citados anteriormente ¿ que hago con el albarán, ? por que hay que darlo aquí o así ? ¿como se le paga a fulanito....? ¿pagamos los gastos de gestión....? .
Dicha información , la utilizarán posteriormente con las víctimas/complices para obtener "su impuesto revolucionario" ...
Ya que utilizarán la información obtenida para sus fines.ej.:
..." ¿y si hago que te den el talón antes...? què.
...¿cinco millones que te hemos comprado y te estiras menos que el portero de un futbolín? . ¿ con lo que yo te he defendido con el jefe de compras , para que sigas vendiendo.....?

Como habeis comprendido , no son sisamientos de caja pequeños. Sino son actuaciones ,que generan pérdidas de mucho dinero, mal ambiente ,división de la plantilla, mal servicio, desgaste, desmotivación al suplir los buenos las carencias de los empleados mafiosos en su trabajo , desconfianza a todos los niveles , y deficiente productividad.

...

El PRIMER HOTEL DENTRO DE UN AEROGENERADOR

2007-12-17T17:23:00.000Z

Gracias a la comunidad Turismo 2.0 y las inquietudes de sus miembros , he llegado a la próxima generación de hoteles.

Los hoteles de la próxima década estarán construidos en parte dentro de los aerogeneradores de última generación .

Debido al impacto visual que generan en los Mejores Lugares de la geografía mundial y por supuesto de la nacional . Los Wind Hoteles , gozarán de las mejores vistas del entorno , al tener sus torres suficiente altura y/o estar ubicadas en los mejores sitios .Montañas ,a pié de mar, e incluso dentro del mar , donde un hotel tipo Ala de Avión conectará dos o tres torres de aerogeneradores para el deleite del cliente futuro.

En muchos casos , los aerogeneradores ,servirán de atalayas miradores con un salón chillout con generosas cristaleras en sus torres para admirar y relajarse con un impresionante paisaje. Paisaje que permitió la construcción de los mismos creando las vias de acceso a dichos parques eólicos o aerogeneradores individuales , o establecerlos en mar adentro. En estos casos (tierra) el hotel tendrá al aerogenerador como centro, disponiendo toda su infraestructura en rededor de la torre mirador principal o incluso dentro de ella según medidas.

Aunque actualmente no es así , el abastecimiento de la electricidad será insitu , teniendo una politica de reciclado de basuras y operativa lo más ecológica posible .

La cadena Hotelera ( de momento virtual Wind Hoteles o AG Hotels de Air Generator Hotel como la puedo llamar desde ahora) elegirá de nuestra geografía española , varios enclaves fundamentales para su desarrollo . Galicia , Granada , Pais Vasco, Pirineo Aragonés y Catalán , Mallorca (Con el Primer A G hotel marino) Tarifa ( con dos proyectos mar y tierra) Plasencia , Burgos , Zaragoza ( Spyland Monegros) y Marbella ( con HIGH tower AG Hotel) .

Una vez terminada la fase nacional , comenzará su programada expansión internacional de hoteles en Aerogeneradores de tipo IV .

Los clientes que conocen mi idea , aunque con reticencias de entrada no encuentran de momento ninguna pega para no poner en marcha este proyecto ya que implica la recuperación del espacio ocupado ya por aerogeneradores ,con su impacto visual sobre el territorio.

Ahora la visión del cliente es "otra" la inversa desde la que miras tú.

Los aerogeneradores y el espacio de sus torres en muchos casos inmenso y desprovechado , generarán no solo energía alternativa sino un espacio alternativo , novedoso y de gran calidad a los afortunados clientes que puedan permitírselo . Ya que los AG hoteles o como quiera que se llame su cadena son propiedad de la imaginación de Marcos Alonso y los miembros de Turismo 2.0 .

Realizaré próximas entregas sobre este asunto , que ha pasado de mi idea a visión real de un futuro no muy lejano . Sino tiempo al tiempo.

...

El PRIMER HOTEL DENTRO DE UN AEROGENERADOR II

2007-12-19T09:33:00.000Z

Anexo foto de un posible candidato a ser el PRIMER HOTEL EN UN AEROGENERADOR .

El desarrollo y la diferencia entre un edificio dinámico y un aerogenerador hotel es sin duda el concepto de la idea.

Se trata de integrar un centro de ocio como es un hotel , utilizando la primera idea de producción energética. Al contrario que los edificios dinámicos , rotativos , en el que el concepto arquitectónico lleva a "globalizar" la idea completándola con ideas alternativas . No tardaremos en acostumbrarnos a vivir y disfrutar de edificios y hoteles que giran y se contonean o que producen .Es la fusión de sectores , el futuro turístico.

El Gato Mecano

2008-01-07T21:27:00.000Z

El Capitulo de Tom y Jerry que he visto gracias a mi hija de cuatro años , hace referencia a la sustitución de las personas por maquinas.

En este caso la dueña de la casa recibe por correo un Gato Mecano , con un manual donde están todas las especificaciones técnicas. " no hace falta enseñarle , localiza los ratones automàticamente, no come , no duerme , no tiene pelos ... " en definitiva , la panacea para acabar con el pobre y astuto Jerry .

Pues bien , Tom , hace las maletas a petición de la propietaria y se marcha escuchando "así es la vida Tom..." , por parte de la dueña.

Inmediatamente consigue , el Gato Mecano , detectar una y otra vez los movimientos de Jerry , dándole caza una y otra vez , haciendo su mecánico cometido constantemente.

Jerry , pretende regresar a su guarida pero se topa siempre con el Gato Mecano ,que utiliza ,cada vez más sofisticadas armas, raquetas, misiles ,metralletas , sierras circulares etc.

En una ultima persecución , Jerry cansado de no poder pasar a su casa , decide soltar a una banda de ratones de cuerda dentro de la casa para entretener al Gato Robot , el cual va destrozando la casa , ya que no hay objeto que le aparte de sus objetivos , para los que fue preparado y programado . Sierras de calar ,acaban con el mobiliario , mesas ,sillas , puertas, etc. Las paredes , los platos , las porcelanas de la casa ,son destrozadas con la solución en forma de metralleta .... un desatre en definitiva.

La propietaria de la casa se alegra de que Tom haya regresado a la casa , lamentando el haber caído en las nuevas tecnologías que al fin y al cabo son carentes de toda razón que no esté manualizada o se aparte de los objetivos para los que fueren programados.

El pobre Gato Tom , aprendida la lección decidió , en su marcha, actualizarse por lo que al final del capitulo reacciona igualmente que el Gato Mecano . Así termina el episodio .

La dueña de la casa , en la búsqueda del ahorro de costes de personal ,de limpieza , de mantenimiento decidiò el prescidir de Tom en favor de un Gato Robot .Éste está programado para realizar el trabajo bajo los parámetros manualizados de sus creadores, usando las armas que le han sido asignadas. No discrimina entre ratones y ratones de cuerda ya que todo para èl se definió en el mismo saco . Al igual que en la vida real , los procesos , los clientes , los actores en general son cambiantes e impredecibles , por lo que se deben ajustar los procedimientos ,consignas y actuaciones de acuerdo a este principio.
Por ultimo , la empatìa , la capacidad de improvisación , lo malo conocido eliminando la incertidumbre de actuaciones, entre otras cosas , hacen que la dueña de la casa , valore positivamente el regreso de Tom .
Lamentablemente , Tom ha cambiado , se ha hecho "master" en Gatos Roboticos , y al volver a su trabajo , ya no es Tom sino una copia del Gato Mecano , incurriendo nuevamente en los errores del pasado .
Tom no ha cambiado por que quisiera , sino porque perdiò su puesto de trabajo por una apuesta equivocada de su dueña y señora. Cuando rectifica la propietaria es muy tarde , el cambio ya ocurrió. Es muy probable que la sra pueda encontrar otro Gato , pero ya no será Tom .